to read complaints and reviews, or file yours.In Street Puma Ayakkabının İç Astarında Hızlı Aşınma Ve Mağaza Değerlendirme Sorunu
09.03.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki In Street mağazasından Puma marka, 42 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında giymeme rağmen yaklaşık 4 ay sonra her iki tekin de iç astarında, özellikle topuk kısmında belirgin bir aşınma ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve her iki ayakkabıda birden bu seviyede aşınma olmasının kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle 27.07.2026 tarihinde ürünü In Street mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. Mağaza personeli, her iki tekte de aşınma olmasına rağmen yalnızca bir tekin fotoğrafını çekmenin yeterli olacağını, bu şekilde değişim yapılacağını ifade etti. Ancak 29.07.2026 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda, üründe kusur bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Hem sürecin sadece tek bir fotoğraf üzerinden değerlendirilmiş olmasını hem de bu kadar kısa sürede bu derece iç astar aşınmasının “kusur yok” denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının iç kısmındaki aşınmanın kısa sürede ve iki tekte birden ortaya çıkması nedeniyle ürünü kusurlu olarak gördüğümü, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde, mümkünse her iki tekin birlikte değerlendirilerek incelenmesini ve inceleme sonucuna göre ayakkabının değişiminin sağlanmasını ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.07.2025 tarihinde Gaziantep primal AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 3 ay olmuşken ayakkabının yüzeyinde sökülmeler başladı, iç kısmında yırtılmalar oluştu ve genel olarak ayakkabıda belirgin bir deformasyon meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını normal kullanımda kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu sorunlar üzerine 22.02.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı şubeye teslim ettim. 25.02.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma olumsuz olarak iletildi ve bu karara ilişkin belge halen elimde bulunmaktadır. Ürüne 2 yıl garanti verilmesine rağmen, yalnızca birkaç ay içinde ortaya çıkan bu kadar ciddi sorunlara rağmen kullanıcı hatasıymış gibi olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve Puma marka ayakkabım için değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını ve uygun görülmesi halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.
