In Street Pos Cihazı Arızası ve Personel Hatası Nedeniyle Kartım Bloke Oldu, Param İade Edilmedi

8 Kasım 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM In Street mağazasından polar hırka almak istedim. Kasada pos cihazı çalışmadı, kasiyer birkaç kez denemesine rağmen ücreti çekemedi. “Bazen böyle arıza veriyor, daha önce de oldu” dedi ve e*** Bey’i çağırdı. O da pos cihazıyla uğraştı, tekrar denedi ama yine olmadı. Ben “Neyse, kalsın, olmayacak sanırım” dedim fakat buna rağmen ısrarla denemeye devam ettiler. Cihaz hiçbir şekilde okumadı. Sonrasında 1.500 TL’lik ürünü ikiye bölüp çekmeyi denediler, bana sormadan 700 TL’yi çektiler, kalan tutarda yine hata verdi. Uzun süre uğraştılar, yaklaşık yarım saat mağazada kaldım ve ben tekrar tekrar “kalsın” dememe rağmen ısrarla uğraştılar.

En son şifremi girerken e*** Bey bana sormadan, yanımda olduğu halde aniden kendi girmeye başladı ve şifreyi yanlış girdi. Bu yüzden kartım bloke oldu. O andan sonra kartla hiçbir şekilde işlem yapılamadı. Çekilen tutarı iade edeceklerini söylediler ve bana 0530 473 51 ** numarasını verdiler, “İade gelmezse buradan ararsınız” dediler. Mağdur olan ben olmama rağmen, paramın peşinde koşacak olan yine ben oldum. Ayrıca 3 gündür iade yapılmadı ve mağazadayken bir özür bile dilenmedi. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz personel görmedim. Fiş de verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartıma çekilen tutarın acilen iade edilmesini istiyorum.