Yeni Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

15.09.2025 tarihinde In Street Metrogarden AVM (İstanbul Ümraniye) mağazasından 6.299 TL’ye aldığım ayakkabının, alım tarihinden sadece bir hafta sonra kenarlarında açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İtiraz ettiğimde ise bu kez sadece ayakkabının fotoğrafını çekip yine olumsuz yanıt verdiler.

Satın aldığım ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle de mağazada görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Verdiğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Ekstra olarak ayakkabının yanları soyulmaya başladı.