to read complaints and reviews, or file yours.In Street Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar ve Reddedilen Garanti Talebi
11.10.2025 tarihinde İzmir Balçova Agora AVM’deki In Street mağazasından biri kendim için 39 numara, diğeri kızım için 34 numara olmak üzere iki adet adidas marka ayakkabı satın aldım. Toplamda 4.548,30 TL ödeme yaptım. Çalışmıyorum, gün içinde yalnızca kızımı okula bırakıp almam dışında yoğun bir kullanımım yokken, yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede her iki ayakkabıda da ciddi deformeler oluştu.
Kendime aldığım 39 numara adidas ayakkabının üst kısmındaki dikişlerinde sökülmeler, üst yüzeyinde ise yırtılma meydana geldi. Kızımın 34 numara adidas ayakkabısında ise “adidas” yazısında silinme oldu, ayrıca adidas şeritlerindeki kırmızı renklerde akma ve belirgin bir renk değişikliği ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, özellikle de satın alırken bize 3 yıl garanti verilerek güven aşılanmış olmasına rağmen, kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünleri İzmir Balçova Agora AVM In Street mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanları ayakkabıların fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. Çok kısa süre içinde tarafıma red cevabı geldi. Bu cevabı kabul etmeyip ikinci kez inceleme talep ettim ve tekrar aynı mağazaya giderek ayakkabıları teslim ettim. Yine fotoğraf çekilerek incelemeye gönderildi ve yine kısa süre içinde “değişim ve iade söz konusu olamaz” denilerek kullanıcı hatası şeklinde bir dönüş yapıldı.
Satış sırasında “3 yıl garantisi var” denilerek güven verilmesine rağmen, yalnızca 2 ayda bu kadar deformasyon yaşanan ayakkabılar için kullanıcı hatası denilmesi ve ürünlerin arkasında durulmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satış yapılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun olduğunda gösterilmemesini kabul etmiyorum.
Hem kendi ayakkabım hem de kızımın ayakkabısı için ayıplı ürün kapsamında iade veya değişim talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
11.10.2025 tarihinde İzmir Balçova Agora AVM’deki In Street mağazasından biri kendim için 39 numara, diğeri kızım için 34 numara olmak üzere iki adet Adidas marka ayakkabı satın aldım. Bu alışveriş için toplam 4.548,30 TL ödeme yaptım. Çalışmıyorum, gün içinde yalnızca kızımı okula götürüp getirdiğim hafif bir kullanımım olmasına rağmen, yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede her iki ayakkabıda da ciddi deformeler oluştu.
Kendime aldığım 39 numara Adidas ayakkabının üst kısmındaki dikişlerinde sökülmeler ve üst yüzeyinde yırtılma meydana geldi. Kızımın 34 numara Adidas ayakkabısında ise “adidas” yazısında silinme oldu, ayrıca ayakkabı üzerindeki Adidas şeritlerinin kırmızı renklerinde akma ve belirgin bir renk değişikliği ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bozulma yaşanması, özellikle de satın alırken bize 3 yıl garanti verilerek güven aşılanmış olmasına rağmen, kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünleri İzmir Balçova Agora AVM In Street mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanları ayakkabıların fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Çok kısa süre içinde inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair red cevabı aldım. Bu cevabı kabul etmeyip ikinci kez inceleme talep ettim ve tekrar aynı mağazaya giderek ayakkabıları teslim ettim. Yine fotoğraf çekilerek incelemeye gönderildi ve yine kısa süre içinde “değişim ve iade söz konusu olamaz” denilerek kullanıcı hatası şeklinde bir dönüş yapıldı.
Satış sırasında “3 yıl garantisi var” denilerek güven verilmesine rağmen, yalnızca iki ayda bu kadar deformasyon yaşanan ayakkabılar için kullanıcı hatası denilmesi ve ürünlerin arkasında durulmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satış yapılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşandığında gösterilmemesini kabul etmiyorum.
Hem kendi ayakkabım hem de kızımın ayakkabısı için ayıplı ürün kapsamında iade veya değişim talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
