İmalat Hatası Nedeniyle Açılan Sneaker Ayakkabının Değişim Talebi

15.11.2025 tarihinde Adana m1 AVM’de bulunan In Street mağazasından Tommy Hilfiger marka, 8720637381083 kodlu sneaker ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yalnızca 10 gün sonra her iki ayakkabının da ön kısmı açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bu durumun tamamen imalat hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

6.12.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya başvurdum, mağaza sadece fotoğraf çekerek işlem yaptı ve 9.12.2025 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ne mağaza ne de marka bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Kısa sürede ve bu derece bir deformasyonun normal olmadığı açıkça ortadayken, ürünün imalat hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.