İade İçin Uğraştırıldım Personel İlgisiz Ve Kaba Davrandı

Adem

474

09.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM'deki In Street mağazasından Lotto marka kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım ve ertesi gün (11.10.2025) iade için mağazaya gittim. Ancak ilk gün bana "yarın gelin" denildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise bu kez "aldığınız şubeye gidin" diyerek başka bir şubeye yönlendirildim. Sürekli uğraştırıldığım için memnuniyetsizliğimi belirttim; buna rağmen personel tarafından "böyle alıyorsunuz sonra bizim uğraştırıyorsunuz, biz mağdur oluyoruz" gibi yakışıksız ifadelerle karşılaştım.

Ürünü alırken markanızı tercih ettiğim için pişman oldum, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz tavır nedeniyle hem kendim bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum hem de çevreme tavsiye etmeyeceğim. 2.199,99 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim, hediye çeki düşülmüş tutardır. Ürünümün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve markanızın bu tür personel davranışları konusunda gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum.