Geciken Valiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

12 Nisan Pazar günü İzmir Gaziemir In Street mağazasından bir adet valiz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve en geç 16 Nisan’a kadar adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ürün gelmeyince mağazaya gittiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığı, online süreçle alakalı olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onların da bir şey yapamayacağı, sadece talep oluşturdukları ifade edildi. 16 Nisan’dan beri açıldığı söylenen bu talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram müşteri hizmetlerinin sisteminde kayıtlı olarak mevcut.

Yakın zamanda yolculuğa çıkacağım için bu valize acil olarak ihtiyacım var. Ürünümün gecikme sebebinin açıklanmasını ve valizin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.