Garanti Süresi İçinde Deforme Olan Puma Ayakkabımın Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Yasin

485

Puma Caven 2.0 model ayakkabımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ürünü In Street mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ayakkabının tabanında açılma ve derisinde çatlamalar olduğunu fark ettim. 14 ay garantisi olmasına rağmen, 60900021201510830003 numaralı alışverişin içerisinde bulunan bu ürünü fp251107-005-0220375 numarasıyla garantiye gönderdim.

9 Kasım’da SMS yoluyla tarafıma dönüş yapıldı ve sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Herhangi bir detaylı açıklama veya rapor sunulmadı. Ben ürünü hatalı kullanmadım, kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ayakkabımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

In Street

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri