Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ayıplı Ayakkabı Şikayeti

26.07.2025 tarihinde Van AVM In Street mağazasından 8684620527370 seri numaralı Lumberjack marka ayakkabıyı satın aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan ayakkabının iç astarında yıpranmalar ve ayakkabı ucunda dikiş sökülmeleri meydana geldi.

01.01.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme/garanti için mağaza aracılığıyla gönderdim. 605400226607529180076 numaralı inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.