Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Atan Kaygan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM In Street mağazasından 04.02.2026 tarihinde U.S. Polo marka erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü kredi kartı ile tek çekim 1.499,99 TL ödeyerek aldım, fiş numaram 0010’dur. Ayakkabıyı çocuğuma ertesi gün giydirdim ve sadece iki gün kullanımda bile çocuğumun sürekli kayarak düştüğünü fark ettim. Normalde dikkatli bir çocuk olmasına rağmen her seferinde “kayarak düşüyorum” demesi üzerine ayakkabının tabanının aşırı kaygan olduğunu anladım.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim. Ayakkabının sadece fotoğraflarını çekip 72 saat içinde mesaj geleceğini söylediler. Sadece resim üzerinden, ayakkabının zeminde nasıl kaydığını görmeden inceleme yapılmasının zaten yeterli olmayacağını ifade etmeme rağmen süreç bu şekilde ilerledi ve gelen mesajda iade talebimin onaylanmadığı belirtildi, üründe sorun olmadığı söylenmiş oldu.

Risk alarak çocuğuma bir gün daha giydirdim, yine aynı şekilde okulda ve dışarıda kaydığını ve düştüğünü söyledi. Toplamda sadece 3 kez giydirilmiş bu ayakkabıyı artık güvenmediğim için çocuğuma giydiremiyorum ve ürün resmen elimde kaldı. Ayakkabıyı model olarak çok beğendik ve ayağına da rahattı ancak tabanının bu kadar kaygan olması hem çocuk için ciddi güvenlik riski oluşturuyor hem de kullanılamaz hâle getiriyor.

Ürünün yeniden, bu kez gerçekten işlevi ve zeminde kayma durumu dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabının açıkça kaydığı görülürse ücret iadesi veya sorunsuz, kaymayan bir modelle değişim talep ediyorum. Çocuğumun güvenliği söz konusu olduğu için bu konuda hassas ve hızlı bir çözüm bekliyorum.