Chip Puanları Pos Cihazında Görünmediği İçin In Street’te Kullanılamıyor

Akbank Troy kartımla kazandığım 400 TL chip puanı kullanmak isterken, puanlar pos cihazında görünmediği için mağduriyet yaşıyorum. Dün İzmir Menemen Novada AVM’de bulunan In Street mağazasında alışveriş yaparken chip puanlarımı kullanmak istedim ancak kasada pos ekranında “puan görüntülenemiyor” uyarısı çıktı.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kendileri sistemlerinde puanlarımın göründüğünü ve In Street mağazasında kullanabileceğimi söylediler. Ancak In Street’te tekrar denediğimde yine pos cihazında puanlar görünmedi ve kullanamadım.

Akbank tarafı inceleme başlattığını belirtti fakat bu durumda In Street firmasının da kendi sistemleri üzerinden gerekli kontrolleri yapmasını ve neden puanların pos cihazında görünmediğinin net olarak açıklanmasını istiyorum. Kazandığım 400 TL chip puanın In Street’te sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili her iki kurumdan da bilgilendirici bir geri dönüş talep ediyorum.