Bir Ayda Parçalanan Ayakkabı Ve Kabul Edilmeyen Değişim Talebi

Mayıs ayı sonunda Ankara Keçiören Forum Ankara In Street mağazasından oğlum için adidas Duramo model 41,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Oğlum 13 yaşında ve ayakkabıyı toplamda sadece 1 ay kullandı. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının bilek kısımlarında aşırı deformasyon oluştu ve burun kısmı da parmak girecek kadar delindi. Ürünü yaklaşık 2500 TL'ye kredi kartı ile satın aldım, e-faturası mağazada mevcut.

Ürünü mağazaya 3 hafta önce inceleme için teslim ettim ve iki iş günü içinde “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle red cevabı aldım. Ardından tekrar değişim talebiyle ürünü bir kez daha gönderdim fakat yine olumsuz yanıt aldım. Bu kadar kısa sürede bu denli deformasyonun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Adidas gibi bir markadan ve In Street gibi bir mağazadan güvenerek alışveriş yaptım ancak aldığım ürünü 30 gün bile kullanamadım.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.