Adidas Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Garanti İhlali

Yaklaşık 3–4 ay önce Van AVM In Street mağazasından 3.000 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının çoraplık kısmında yırtılma ve derisinde birçok yerde açılma meydana geldi. Ürünü özellikle garantisine güvenerek In Street’ten almıştım ancak bu durum karşısında mağdur oldum.

Geçtiğimiz perşembe günü saat 11.30’da ürünü incelemeye gönderdim ve cumartesi günü yine 11.30 civarında SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Daha önce de benzer şekilde In Street’ten aldığım ürünlerde sorun yaşadım ve her defasında aynı olumsuz yanıtla karşılaşıyorum. Bazı mağazalarda aynı ürün yaklaşık 2.000 TL iken, garanti güvencesi için In Street’ten 3.000 TL vererek alışveriş yapıyoruz fakat sorun yaşadığımızda sahip çıkılmıyor.

Üründeki yırtılma ve açılmaların kullanıcı hatası değil, kısa sürede ortaya çıkan kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.