45 Günde Yırtılan Puma Ayakkabıma Red Cevabı: Değişim Talebim Reddedildi

05.10.2025 tarihinde Van AVM In Street mağazasından 3.000 TL ödeyerek, 1.000 TL de hediye çeki kullanarak 4059505056353 barkodlu Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 45 günlük kullanım sonunda ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve fp251202-451-0261832 numaralı inceleme talebim için tarafıma, “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj iletildi. Kısa sürede ve normal kullanımda iç astarın bu şekilde yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve Puma marka ayakkabımın In Street aracılığıyla yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.