Satın Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Sürecinde Yetersiz İnceleme


5 ay önce Kahramanmaraş Piazza Avm'deki In Street mağazasından yaklaşık 3.799 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, derisinde yıpranma ve çatlama meydana geldi. Özellikle ayağımın değmediği bir bölgede oluşan bu sorun, herhangi bir sürtünmeden kaynaklanmadığı için üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürdüm ve durumu bildirdim. Ancak yapılan incelemede üretim hatası olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Oysa ayakkabının 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti ve bu kadar kısa sürede, çok az kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

5 ay önce In Street Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından Puma Clup ıı ERA model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez giydim ve 3. Giyişimde her iki ayakkabının da kenar kısmındaki deride soyulmalar ve ön kısmında çatlamalar oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı bu kadar az kullanmama rağmen böyle bir deformasyon yaşanması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Sorunun çözümü için ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. 17 Eylül tarihinde inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün ise ürünü tekrar incelemeye gönderdim, henüz yeni bir yanıt almadım.
Satın alma ve inceleme sürecine dair elimde fatura ve gerekli evraklar mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.


Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 2 yıl garantili bir Lotto spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 750 TL’ye, indirimli olarak aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ayakkabının tabanında çatlaklar oluştu, taban iç kısmında yırtıklar meydana geld...

31 Ağustos Pazar günü Kahramanmaraş Piazza AVM In Street mağazasına, yaklaşık 1 yıl önce aldığım Adidas Grand Court 2.0 model ayakkabımı garantiye göndermek üzere teslim ettim. Ayakkabıyı 2 yıl garantili olarak satın almıştım. Ürünü kullandığım ilk 3 ay içerisinde yanlarda yırtılmalar ve deri kısıml...

In Street mağazasından aldığım Adidas marka ayakkabıyı 4 ay giymeden ikisinde de iç arkasında aşırı yırtılma oldu ve tekinin önü çatladı. İki kere incelemeye gönderdim, reddedildi. Sonra burası üzerinden yazdım, In Street bana ulaştı ve tekrar incelenecek dedi. Sonra yine reddedildi. 3000 TL'ye kusu...

Yorumlar