Bayat Ve Etiketsiz Kurabiye İçin İlgisiz Firma Yanıtı

İmren Alaçatı'nın online satış sitesi üzerinden 11288 numaralı siparişimle kurabiye aldım. Salı günü teslim edilen kurabiyeler bayat ve kaskatıydı. Ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi veya tavsiye edilen tüketim tarihi (tett) de yer almıyordu.

Şikayetimi WhatsApp üzerinden firma ile paylaştım ve görsel gönderdim. Ayrıca ürünlerin üzerinde hiçbir şekilde SKT veya tett olmadığını belirttim. Ancak bana sadece “günlük gönderildi” şeklinde kısa bir yanıt verildi, başka bir açıklama veya özür sunulmadı.

Tüm siparişim için 2175 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek tutarda bir siparişin hem taze olmaması hem de yasal olarak zorunlu olan etiketlerin eksik olması kabul edilemez. En azından bir özür ya da tatmin edici bir açıklama beklerdim. Gerekirse Tarım Bakanlığı alo 174 hattı dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Son kullanma tarihi veya tett olmadan ürün gönderilmemeli ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmelidir.