to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik: İstinyepark İmren Alaçatı Deneyimi
İstinyepark İmren Alaçatı'dan kızım için damla sakızlı pasta istedim. Vitrinde görüp beğendi. Üzerine bir de nane eklemişler. Uzun bir beklemeden sonra geldi. Pastamızın tazeliğini kontrol etmek için bir parça aldım, üzerinde beyaz çikolata donmuş ve katılaşmıştı. Tam bunu anlamaya çalışırken, üzerinde ve yan tarafında küçük kılların olduğunu fark ettim ve çalışana gösterdim. Aldı ve yenisini getirdi. Bu kez gelen pasta tazeydi, kıvam ve görünüm olarak kreması akışkandı ama bunun da kekin arasından kıl sarkmıştı. Bunu da gösterdim ve ikincisinin tadına bakmadan iade ettik. Kendime çay söylemiştim. Kızım üzüldü tabii ki. Çayın parasını ödeyip kalkmak istediğimi söyledim, hesap gelmedi. Sonra geçen başka birine çay ne kadar deyip, içemediğim çayın parasını ödeyip çıktım. Ancak sorun şu ki, Çeşme'de bu kadar profesyonel ve temiz olup, konu AVM olunca bu hijyensizlik, ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedir? Koca İmren Alaçatı, siz bunu yaparsanız diğerleri neler yapmaz? Bir daha ne Çeşme ne İzmir hiçbir şubenize uğramayacağım ve sonuna kadar uzak duracağım. Bir firma, bu kadar olaya özür bile dilemedi.
Yaşadığınız bu üzücü durum için gerçekten çok üzgünüz ve içtenlikle özür dileriz. İmren markası olarak hijyen, kalite ve misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ilke edinmiş bir işletmeyiz. Bu tarz olaylar bizim için son derece nadir hatta neredeyse hiç yaşanmayan durumlar arasındadır. Çeşme’den İstinyePark’a kadar her şubemizde aynı yüksek standartları sürdürmeye büyük özen gösteriyoruz. Yaşanan durum kesinlikle markamızın değerleriyle bağdaşmamaktadır. Hijyen ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirerek bu durumun tekrarlanmaması adına gereken tüm önlemleri aldığımızı ve almaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Misafirlerimizin güveni ve memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Sizi tekrar ağırlayabilmek ve güveninizi kazanmak adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşadığınız olumsuzluğu telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 🙏
Bir daha asla gelmeyeceğim ve tavsiye etmeyeceğim bir markasınız. Zaten bu olaydan sonra çevremde de şikayetlerinizi duydum. Markanızla bağdaşmayan hizmet kalite sunuyorsunuz o zaman.
Öncelikle bir kez daha yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Siz ve tüm misafirlerimizin güvenini sağlamak adına gerekli tüm adımları attığımızdan emin olabilirsiniz. Bu süreçte size yaşattığımız hayal kırıklığını düzeltmek için elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Her şubemizde, her zaman aynı yüksek kaliteyi ve hijyen standartlarını sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yine de size ulaşabileceğimiz bir yöntem ya da yol bırakırsanız, doğrudan iletişim kurarak memnuniyetinizi kazanma şansı bulmayı çok isteriz.
