Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Kasım’da Trendyol üzerinden Imprime markasının baharatlı ve çiçeksi parfümünü sipariş ettim. Siparişim 6 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda şişenin tamamen akmış olduğunu ve şişenin tamamen boş olduğunu gördüm. Parfüm kutunun içine tamamen dökülmüş haldeydi.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana, testerden koklayıp kokuyu beğenmediysem açılmamış kutuyu iade edebileceğim gibi alakasız bir açıklama yapıldı. Oysa benim sorunum, ürünün hasarlı ve kullanılamaz şekilde gelmesiydi.

Bu markadan ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. 429 TL ödediğim bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.