to read complaints and reviews, or file yours.Davidoff Burgundy'nin Kalitesinde Düşüş Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1975 doğumluyum ve 15 yıldır davidof Burgundy sigara içiyorum. Bu sigarayı tercih etmemdeki maksadım ise zevkle ve en iyi olan sigara olsun dedim ve 2010 yılında sigaraya başladım. İçimi ithal harman tutun olan, tütününde dal parçası olmayan agiz kokusu yapmayan içimi güzel bir marka idi. Ancak ocak 2025 itibariyle sigaranın tadi bozuldu, sigarayı içtikten sonra kotu agiz kokusu yapması ve tütünde kalın tutun damarları çıkmaya başladı.
Sigara üreticisi yetkilisine soruyorum. Siz de kar marjı için neyi satarsam onu için diyorsunuz, kalite önemli değil mi diyorsunuz? Umarım bana cevap verirsiniz, verdiğiniz cevabi İngiltere'ye göndereceğim e posta ekinde olacaktır. Gelen cevap tatminine göre marka değiştireceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Davidoff markamızı tercih ettiğiniz ve ürün ile ilgili deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Imperial Tobacco olarak ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zaman en önemli önceliklerimiz arasında olmuştur. Buna bağlı olarak da tüm üretimimiz Manisa’daki fabrikamızda uluslararası standartlara uygun olarak yapılmaktadır. Söz konusu ürünün içeriğiyle ilgili herhangi bir değişiklik söz konusu değildir, buna karşın zaman zaman istenmeyen durumlar meydana gelmekte ve sorunlar tespit edilerek bunları giderecek aksiyonlar alınmaktadır. Şikayetinize konu olan ürün ile ilgili varsa elinizdeki numuneyi kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelenebilmesi için aşağıdaki adrese UPS kargo aracılığıyla 85207R müşteri kodu ile alıcı ödemeli şekilde göndermenizi rica ediyoruz. IMPERIAL TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ Keçiliköy OSB Mahallesi Ahmet Tütüncüoğlu Cad. No:11 MOSB 3. Kısım Yunusemre/MANİSA Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Imperial Tobacco
Elimde olan ve aynı sıkıntı yaşadığım paketi göndereceğim.
Bütün şikayetlere aynı cevabı kopya yapıştır yaparak ne kadar ilgili bir firma olduklarını Türk halkına göstermektedir.