İmannoor Siparişinde Eksik Teslimat Ve Gecikme Sorunu

İmannoor’un kendi internet sitesinden 13 Mart tarihinde TS1303675259 numaralı siparişimle toplam dört adet şal satın aldım. Bayramdan bir hafta önce verdiğim bu siparişte şalların bayram öncesi elimde olmasını beklerken, sürecin işleyişi nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Sipariş verdikten iki gün içinde şallardan birinin iadesi yapılmış, iki gün sonra da diğerinin iadesi yapılmış göründü. Bugün müşteri hizmetleriyle pazartesi günü yaptığım görüşme doğrultusunda iki şalın geleceğini beklerken sadece bir adet şal tarafıma teslim edildi. Elimde hâlâ ulaşmayan ve iadesi de yapılmamış bir adet şal bulunmaktadır. Ürünleri taksitli olarak aldığım için kredi kartımda da bu süreç yüzünden sıkıntı oluştu.

Bu kadar büyük ve yoğun reklam yapan bir firmanın bayram dönemindeki yoğunluğu öngörmesi ve stokta olmayan ürünü satışa açarak müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Stokta yoksa bizi neden alışverişe yönlendirip sonrasında eksik ürün ve eksik iade ile baş başa bırakıyorsunuz, bu sistemin mutlaka gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, elime ulaşmayan şalımın tarafıma gönderilmesini ya da iadesinin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca kredi kartı taksitlerimle ilgili oluşan sorunun da çözüme kavuşturulmasını istiyorum.