İmannoor Şal Teslim Edilmediği İçin Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve Hatalı Bilgi

23.12.2025 tarihinde İmannor firmasının kendi internet sitesi üzerinden eşim için şal siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmediği ve teslimat kodu bile gelmediği halde, 27.12.2025 tarihinde siparişimin teslim edildiğine dair e‑posta aldım.

Durumu öğrenmek için Hepsijet’i aradığımda, kargonun “R. b.” isimli bir kişiye yakınımıza teslim edilmiş göründüğü söylendi. Ben bu ismi kesinlikle tanımıyorum, böyle birine herhangi bir teslimat yapılmasına da onay vermedim, ürünü de fiilen teslim almadım. Ardından Hepsijet, satıcı tarafından yanlış adres girildiği için kargonun satıcıya geri gönderildiğini iletti.

Bunun üzerine İmannor firmasını aradığımda, E** Hanım isimli bir çalışan son derece umursamaz bir tavırla, kendilerine ulaşan bir kargo olmadığını, bana sadece ürünün faturasını gönderebileceğini belirtti ve e‑posta yoluyla faturayı gönderdi. Faturayı incelediğimde T. C. Kimlik numaramın “11111111111” şeklinde hatalı girildiğini ve adresimin eksik yazıldığını gördüm. Yani hem kişisel bilgilerim hem de adres bilgilerim yanlış ve eksik düzenlenmiş.

2148 TL tutarındaki ts2312583412 numaralı bu sipariş için ne ürünümü alabildim ne de firma tarafından sorun çözümü adına herhangi bir destek gördüm. İmannor firmasının gerekli özeni göstererek doğru adres bilgilerimle ürünü tekrar tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.