Eksik Şal Teslimatı Ve Adil Olmayan Telafi Teklifi

İmannoor uygulamasında “3 ürüne %60 şal” kampanyası kapsamında 3 adet şal siparişi verdim. Ancak siparişimde sadece bir tanesi gönderildi, T***** F**** şal gri ve haki renkler ile bambunoor şalım tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş numaram TS1703681928’dir.

Eksik ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için firmaya ulaştığımda, dalga geçer gibi sadece %15 indirim teklif edildi. Zaten eksik gelen ürünlerin iadeleri sağlandı, bana önerilen bu indirimde benim kazancım ne, hiçbir şekilde mağduriyetimi telafi etmiyor. Üstelik kampanya bittikten sonra, “stokta yok, stok hatası” denilen ürünlerin tamamı bugün tekrar stoğa girmiş durumda.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, sürekli stok hatası, defolu ürün gibi bahanelerle siparişler eksik geliyor. Aynı problemi kardeşim de yaşadı ve ona bu durumdan dolayı bir şal hediye edildi, bana ise aynı aksiyon uygulanmadı. Eğer aksaklıklar için bir telafi yapılıyorsa bunun her müşteriye eşit şekilde uygulanması, müşteri seçilmemesi gerekirken bu yaklaşım benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin kampanya koşulları ve stok durumu da dikkate alınarak adil ve eşit bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.