Trendyolda Sipariş Ettiğim Mopedin Teknik Özellikleri Yanlış Olabilir Mi

Sayın Yetkili,

23 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 36.900 TL bedelle "Volta VS2 moped" isimli ürünü satın aldım. Ürün sayfasında açıkça "72 Volt - 6 Akü - 2000 Watt motor" özellikleri belirtilmişti. Bu teknik özelliklere güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

26 Haziran 2025 tarihinde ürün kargoya verilmiştir. Ancak bir arkadaşımın uyarısı üzerine ürün sayfasında bazı yerlerde "5 akü" ifadesinin de geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve bana gönderilecek ürünün teknik özelliklerini sordum. Tarafıma, "ürün gelmeden bilemeyiz" şeklinde cevap verilmiş, ardından da büyük ihtimalle 5 akülü modelin geleceği belirtilmiştir. Ayrıca, "yapılabilecek bir şey yok" denilerek mağduriyetimle ilgilenilmemiştir.

Mesafeli satış sözleşmesinde ürün teknik özellikleri yer almamaktadır; yalnızca "Volta VS2 moped" ifadesi geçmektedir. Bu nedenle ürünü satın alırken esas aldığım kaynak, ürün açıklamasındaki bilgidir. Ürün açıklamasında belirtilen "72 Volt 6 Akü 2000 Watt" bilgisi tüketici açısından bağlayıcıdır ve buna aykırı bir ürün gönderimi ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.

Ayrıca aynı ürün A101 mağazasında 29.900 TL’ye satıştadır. Trendyol üzerinden özellikle daha güçlü ve pahalı olan 6 akülü 72 volt 2000 watt modeli satın aldım. Eğer ürün açıklamasında bu teknik bilgiler yer almasa idi, A101 gibi daha uygun fiyatlı alternatiflere yönelirdim.

Talebim: Sipariş ettiğim ürünün açıklamalarda belirtildiği gibi 72 Volt, 6 akü, 2000 Watt motor gücüne sahip şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yanlış bilgi verilerek yanıltıldığım ve maddi zarara uğratıldığım için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.