Volta SE-03 Mopet: Sürekli ECU Uyarısı Ve Park Modu Sorunu

Sayın Yetkili,

14 Ocak 2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla İmak Motor'dan satın aldığım Volta SE-03 model elektrikli mopet sürekli "ECU" uyarısı almakta ve cihaz kendisini park moduna almaktadır. Fotoğraflar ekteki gibidir. Bu durum, satın aldığım mopetin kullanımını tamamen engellemektedir.
Sorunu çözmek adına cihazı yeniden başlatma, bataryayı tam şarj etme ve bağlantıları kontrol etme gibi adımları uygulamama rağmen sorun devam etmektedir. Bu durumun yazılım ya da donanım kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünmekteyim. Volta Genel Merkez konuyla ilgili beni aradığında sorunun mopetin beyni ile ilgili olduğunu ve fabrikaya geri gönderilmesini iletti fakat kusurlu teslim edilen ürün için çekici 1500 TL talep ediyor. Benim bu ürünü geri gönderebilecek ayrıca bir bütçem bulunmamaktadır. Konuyla ilgili oldukça mağdur oldum.

Ürünümü teslim aldıktan çok kısa bir süre içerisinde böyle bir sorun yaşamış olmam nedeniyle, cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede incelenmesini ve ücret iadesi için destek talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Ürün bilgileri:
4M311-9900A-08//NPPMVHD30R1098452/1/VLT1500WV07R00724