İmaj FM Ücretli Mesaj Ve Müzik Hizmetinde Gecikme Ve Çalma Sorunu

Erzurum Şükrüpaşa Kapalı Cezaevi radyosu İmaj FM üzerinden cezaevinde bulunan kardeşime mesaj göndermek ve armağan müzik yollamak için üç gündür düzenli olarak hizmet kullanıyorum. Her mesaj için 40 TL olmak üzere ücretler faturalı hattıma yansıyor ve onay SMS’lerim de geliyor, ancak buna rağmen hizmetten düzgün şekilde yararlanamıyorum.

Gönderdiğim mesajlar ya hiç okunmuyor ya da yaklaşık bir buçuk saat gibi çok uzun bir süre sonra okunuyor. Yeni gönderilen mesajlara öncelik verildiği için, bizim daha önce gönderdiğimiz mesajlar aşağıda kalıyor ve kardeşime zamanında ulaşmıyor. Ayrıca ücret ödediğimiz halde armağan ettiğimiz müzikler de çalınmıyor.

Hem maddi olarak yüksek bir ücret ödüyorum hem de cezaevindeki kardeşimle tek iletişim kanallarımızdan biri sağlıklı işlemiyor. İmaj FM’den, ücretini ödediğim mesaj ve armağan müzik hizmetinin kesintisiz ve zamanında sunulmasını, çalınmayan armağan müzikler ve yerine ulaşmayan mesajlar için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.