Secilstore İade Süresi 7 Güne İndirerek Yasal Cayma Hakkını İhlal Ediyor

Secilstore/Ilmio internet mağazasından 01.10.2026 tarihinde 203213070 sipariş numarasıyla bir abiye ürün satın aldım. Ürün 03.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ürünü hiç giymedim, kullanmadım.

07.10.2026 tarihinde, yani Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre 14 günlük yasal cayma süresi içindeyken internet sitesi üzerinden resmi olarak iade kodu oluşturarak iade sürecini başlattım. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, abiye ürünlerde iade süresinin 7 gün olduğu iddia edilerek 10.10.2026 tarihinde iade süremin bittiği ve talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Mesafeli satışlarda tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Firmanın bu hakkı “abiye ürün” bahanesiyle tek taraflı olarak 7 güne indirmesi ve henüz yasal süre dolmamışken, üstelik sistem üzerinden süresi içinde iade kodu almış olmama rağmen iadeyi engellemeye çalışması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Ürünü hiç kullanmadığım ve yasal süresi içinde iade talebimi oluşturduğum için, iki marka arasındaki ortak süreç ve bu haksız uygulamadan vazgeçilerek iade kodumun geçerli sayılmasını ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.