to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Bandrolüyle Güvence Verilen İade Hakkının Mağaza Tarafından Reddedilmesi
Ankamall İlmio mağazasından 09.07.2026 tarihinde İlmio Cocktail markalı bir abiye elbise satın aldım. Ürünü 29 Ağustos’taki düğünümde giymek üzere aldığım için hiç kullanmadım, sadece evde deneyip kenara kaldırdım. Üzerinde hâlen hem mağaza etiketi hem de kırmızı emniyet bandrolü duruyor.
Emniyet bandrolünün üzerinde açıkça “Kullanmadığınız abiye ürünü, emniyet bandını bozmadığınız sürece iade edebilirsiniz; aksi takdirde kesinlikle iade kabul edilmemektedir” ibaresi yazmasına rağmen, 14 Temmuz 2026 tarihinden itibaren ürünü iade etmeye çalıştığımda mağaza iademi kabul etmedi. Gerekçe olarak ise sadece 3 gün iade hakkım olduğunu, ürünü 5. günde getirdiğimi söyleyip, üzerindeki bu yazıya ve bandrole rağmen iade alamayacaklarını belirttiler.
Mağazanın hem ürün üzerindeki emniyet bandrolüyle müşteriye verdiği yazılı taahhüde uymamasından hem de iade konusunda tüketiciyi yanıltıcı bir tutum sergilemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım, etiketi ve emniyet bandrolü üzerinde duran abiye elbisemin iadesinin kabul edilerek, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
