Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Çelişkili İade Süreci

İlkin İnci Takı’dan 7 mm olarak satılan bir İnci bileklik satın aldım, ürün için 2.475 TL ödedim. Ancak elime ulaşan bilekliği kumpasla ölçtüğümde yaklaşık 5 mm olduğunu gördüm. Ürünü inceleyince gerçekten doğal İnci olup olmadığından da emin olamadım. Paketleme de bu fiyat bandındaki bir ürüne hiç yakışmıyor, oldukça özensizdi ve kesinlikle kaliteli ya da değerli bir ürün aldığınızı hissettirmiyor.

Asıl hayal kırıklığını ise satış sonrası iletişimde yaşadım. WhatsApp üzerinden durumu iletip iade talep ettiğimde önce iade kabul etmediklerini söylediler. Sonrasında bu kez ürünün bileklik olup olmadığını sordular, ardından da 2 gün içinde iade etmem gerektiğini, bu sürenin geçtiğini belirterek çelişkili cevaplar verdiler. Oysa tüketicilerin yasal cayma hakkı 14 gün olmasına rağmen, kendi belirledikleri 2 günlük süreyi gerekçe göstererek iade talebimi reddetmeye çalıştılar. Israr etmesem muhtemelen iademi hiç kabul etmeyeceklerdi.

Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm ürün bilgisi, ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı ve satış sonrası bu olumsuz yaklaşım nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ücret iademin yasal cayma hakkım kapsamında hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.