İlkin İnci Teslim Edilmeyen Siparişin Para İadesini Tam Yapmıyor

İlkin İnci firmasından 4 Temmuz 2026 tarihinde toplam 8.000 TL tutarında, içinde kolyenin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanıp kargoya verilmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmeden kargo geri gönderildi. Ürün elime ulaşmadığı için firma ile iletişime geçtim.

Firma, ürünü depolarında bekletebileceklerini söyledi ancak ben bu teklifi kabul etmeyerek yasal hakkım çerçevesinde sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, teslim dahi almadığım ürün için benden 960 TL kargo bedeli kesileceğini, aksi bir uygulama yapamayacaklarını belirttiler. Bu kesintinin hiçbir yasal dayanağı olmadığını, ürünü hiç teslim almadığımı ve bu tutarı ödemeyi kabul etmediğimi kendilerine açıkça ilettim.

Sipariş numaram 17327 olup, firma yaşanan aksaklıkta kendi sorumluluklarını göz ardı ederek "Maalesef başka bir şey mümkün değil" şeklinde yanıt verip talebimi reddetti. Ürünün tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen 960 TL gibi yüksek ve haksız bir kesintiye zorlanmamı kabul etmiyorum.

8.000 TL ödediğim bir süreçte, elime geçmeyen bir ürün için benden neredeyse 1.000 TL’ye yakın bir para kesilmeye çalışılması tamamen haksız kazanç sağlama çabasıdır ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Konuyla ilgili olarak VakıfBank üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatıyorum ve ayrıca bu hukuksuz kesinti dayatmasını Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım. İlkin İnci firmasından, 8.000 TL’lik ödememin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyor ve bu haksızlık giderilene kadar yasal süreçlerin takipçisi olacağımı özellikle belirtiyorum.