Promokod Şartı Açık Değil, Bakiye Tek Taraflı Silindi

Uzun süredir ilkbahis sitesinde aktif olarak bahis oynayan bir kullanıcıyım. Hesabıma tanımlanan bir promokod kampanyasından yararlandım ve çevrim şartlarını tamamladıktan sonra kazancımı çekmek için talepte bulundum. Ancak bu talebin ardından, hesabıma tanımlanan etkinlik bakiyemin, 1 hafta içinde yatırım yapmadığım gerekçesiyle tamamen silindiğini öğrendim.

Promokodu kullanmadan önce veya kullanım sırasında, 1 hafta içinde yatırım yapılması gerektiğine dair herhangi bir kural veya bilgilendirme göremedim. Buna rağmen, canlı destek ile yaptığım görüşmede yalnızca 1 hafta içinde yatırım yapmadığım için yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi ve bakiyem iade edilmedi.

Uzun süredir bu sitede işlem yapan bir kullanıcı olarak, şartların açık ve net şekilde belirtilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Silinen promosyon bakiyemin tekrar düzenlenerek hesabıma tanımlanmasını ve gerekli bilgilendirmelerin kullanıcılara açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.