Satıcıdan Cevapsız Kargo Takibi Ve İade Talebi

İ***** A**** Butik’ten Instagram üzerinden 6 adet şal siparişi verdim, ödemenin tamamını da WhatsApp üzerinden bana iletilen IBAN’a havale olarak yaptım. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo ile ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Satıcı, siparişimin kargoya verildiğini söylüyor; ancak kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi görünmediği, adımı ya da numaramı içeren herhangi bir kayıt olmadığı belirtildi. Kargo kodu gelmediğini ilettiğimde ilgilenip dönüş yapacaklarını söylediler; fakat iki gündür defalarca Instagram, TikTok ve WhatsApp üzerinden yazmama, hatta kendi kişisel hesabına bile ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir cevap alamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini IBAN üzerinden yapmış olmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo takip numarası verildi. Siparişimin gerçekten kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip numarasının açık bir şekilde paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.