to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Dediği Sipariş Gelmedi Ve Yanıtsız Bırakıldı
İlaydaalgül Butik’in web sitesinden 17 Aralık tarihinde leopar etek ve narçiçeği yelek siparişi verdim. Ödemeyi 398 TL olarak kredi kartımla yaptım ve tarafıma 251877160393 referans numarasıyla işlem oluşturuldu. Sipariş ekranında o günden beri hâlâ “kargoya verildi” yazmasına rağmen, Sürat Kargo ile görüştüğümde adıma herhangi bir kargo bulunmadığını öğrendim.
Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen neredeyse hiç yanıt alamadım. İade talebimi ilettiğimde ise kargoya verildiğini söyleyip beni azarlayarak, “Nasıl iade edeceksiniz? ” şeklinde karşılık verdiler. Ne ürünler elime ulaştı ne de kargo şirketinde herhangi bir kayıt var, bunun üzerine saygılı bir iletişim kurmak yerine azar işitmiş oldum.
Bu süreçte mağdur edildim ve artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum 398 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.12.2025 tarihinde İlaydaalgül Butik’ten etek ve ceket olmak üzere toplam 385 TL’lik alışveriş yaptım, ancak 03.01.2026 tarihine gelmemize rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Şikayetvar ve CİMER üzerinden şikayet oluşturduktan sonra ancak cevap verme gereği duydular. Bu görüşmede de son derece saygısız bir üslupla, “en ucuz ürünlerimizi almışsınız, çabanız takdire şayan” şeklinde küçümseyici ifadeler kullandılar. Hem paramla alışveriş yapmış biri olarak hem de müşteri olarak bu söylemlerle gururumun incitilmesinden ciddi anlamda rahatsız oldum.
Satıcı, ürünleri pazartesi günü göndereceğini söyledi, ben ise bu yaşananlardan sonra ürünleri artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık tekrar azarlar bir tavırla, ürünlerin kargoya verildiğini, bu durumda nasıl iade isteyebileceğimi söyleyerek süreci tamamen zora soktu ve o günden beri de yeniden hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Siparişimle ilgili tüm dekont ve yazışma kayıtları bende mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kırıcı üslubun dikkate alınarak, 385 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
