Eksik Elbise Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İ***** A**** Butik’ten Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla kapıda ödemeli olarak kıyafet siparişi verdim. 5 Ocak saat 00.56 civarında oluşturduğum sipariş 8 Ocak’ta kargo ile teslim edildi; ancak üç parça elbise istememe rağmen paketten sadece iki parça çıktı, bir parça elbisem gönderilmemişti.

Eksik olan ürün, 48 beden kemerli siyah şifon elbise ve fiyatı 230 TL idi. Aynı gün WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçerek eksik ürünün gönderildiğini bildirdim ve elbisemin gönderilmesini rica ettim. Benden adres bilgilerimi istediler, ben de tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim. Bunun üzerine bana sadece “tamamdır” şeklinde dönüş yaptılar; ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de ürünümü gönderdiler.

Şu anda Instagram üzerinden de engellenmiş durumdayım, WhatsApp’tan yazmama rağmen cevap alamıyorum. Eksik gönderilen 230 TL’lik elbisemin, kargo ücreti tekrar benden talep edilmeden, kapıda teslim şeklinde ve tüm kargo masrafları butik tarafından karşılanarak bir an önce tarafıma gönderilmesini; aksi halde ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.