Kusurlu Yastıklar Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

İlayhome.com sitesinden daha önce aldığım ve memnun kaldığım klimalı 50X70 Mega dolgulu yastıktan iki adet daha sipariş verdim. Ancak sonradan aldığım bu iki yastık, ilk aldığım ürünle hiçbir şekilde aynı kalitede çıkmadı. Yastıklar kısa sürede hemen çöküyor ve klimalı özelliği kesinlikle yok.

Durumu defalarca WhatsApp hattından ilettim. İlk başta üründeki problemi kabul ettiler, ardından iade etmem gerektiğini söylediler fakat kargo bedelinin bana ait olacağını ifade ettiler. Hem kusurlu ürün gönderip hem de kargo bedelini tüketiciden talep etmelerini asla doğru bir işletme anlayışı olarak görmüyorum.

Kusurlu gönderilen bu iki yastığın iadesinin alınmasını ve tarafıma hiçbir kargo ücreti yansıtılmamasını, gerekirse ürünlerin ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.