to read complaints and reviews, or file yours.İlayhome Yastık Alezlerinin Gönderilmediğini Fark Ettim
İlayhome’un kendi internet sitesi üzerinden 25 Aralık tarihinde yorgan, yastık ve nevresim alışverişi yaptım. Siparişim elime ulaştığında paketi açtığımda, almış olduğum yastık alezlerinin gönderilmediğini fark ettim. Buna rağmen kargoda herhangi bir uyarı, “ürünü videolu şekilde açın” gibi bir ibare kesinlikle yoktu.
Durumu iletmek için İlayhome ile görüştüğümde benden sadece ürünün açılış videosunu istediler. Ancak ben böyle bir video çekmedim, çünkü kargo paketinin üzerinde videoya dair hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle talep ettikleri videoyu sunamıyorum.
Sipariş numaram 5862’dir. Eksik gönderilen yastık alezlerimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Daha sonrasında ilay Home tarafından yastık alezim gönderildi. Fakat dün akşam kendileri yorumumu silmem için bana ulaştılar, kendilerine güncelleyebileceğimi fakat ürünlerinden memnun kalmadığımı yorganın dikişleri attı ve elyafın dışarı çıktığını sonuç alacağımı düşünmediğim içinde onlara iletmediğimi söyledim. Bana şu şekilde mesaj yazıldı "AA nasıl olur efendim ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyoruz aslında sizden ricam fotoğraf gönderimi sağlayabilir misiniz ne durumda ürün yardımcı olalım dediler" talebim olmamasına rağmen fotoğraf yolladım ve bugünde şöyle bir mesaj aldım "normalde epey bir zaman geçtiği için bu satıcı değil tüketici hatasına giriyor sizi memnun etmek için 250 TL kupon tanımlayalım". Kibarlık ve nezaket içerisinde hareket etmeye çalışıyorlar fakat yardımcı olmak gibi bir niyetleri olduğunu düşünmüyorum. Ben kendilerinden bir daha ürün almayacağımı ve herhangi bir tanımlama yapılmasına gerek olmadığını belirttim. Bu arada hakkaniyetli olmak açısından ürünü üreten onlar değiller arada satıcı görevi görüyorlar benim için kaliteli ürünler satan bir mağaza değil.
