to read complaints and reviews, or file yours.İkoll Hırkada Tek Kullanımda Tüylenme Ve Renk Solması İade Talebi
Kurban Bayramı’nda İkoll markasından kahverengi bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen hem tüylenme oldu hem de rengi attı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve değişim yapıldı.
Ancak verilen ikinci ürün ilkinden de kötü çıktı. Bu hırkayı da normal şekilde giydiğimde kısa sürede aynı sorunlar tekrar etti, rengi soldu ve yoğun şekilde tüylenme oluştu. 1600 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
İlk üründe yaşadığım sorun ortadayken, değişimle verilen ikinci ürünün de aynı hatta daha kötü durumda olması sebebiyle artık değişim istemiyorum. Ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka ilgilenmedi.
Merhaba, Ürünlerimizin satış sonrası süreçlerine ilişkin yetki ve sorumluluklar, ürünleri bizden satın alan mağazalara aittir. İnceleme amacıyla tarafımıza ulaştırılan ürünlerle ilgili gerekli değerlendirmeleri yaparak sürece destek sağlıyoruz. Ancak söz konusu ürün tarafımıza ulaşmadığı için henüz bir inceleme gerçekleştiremedik. Buna rağmen yaşadığınız sorunun çözümüne destek olmak isteriz. Bu süreçte Merter’de bulunan mağazamızla iletişime geçebilirsiniz. Ben İlayda, konunuzla bizzat ilgileneceğim. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, ürünü hangi mağazadan satın aldığınızı öğrenebilir miyiz? Sürecin olumlu şekilde sonuçlanması adına elimizden gelen desteği sağlayacağımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. İkoll Collection
