Mitsubishi Klimada Soğutma Sorunu, Yetkili Servis 46 Bin TL Motor Değişimi İstiyor

Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Mitsubishi Heviy srk45 model klimayı sadece bir yaz kullandım, tayin sebebiyle taşındığım için klimayı yetkili servise söktürdüm ve yeni evim serin olduğu için klimayı kuru ve kapalı bir depoda, paketli şekilde yaklaşık 10 yıl hiç kullanmadan sakladım. Bu yıl güneye bakan ve oldukça sıcak olan yeni evime taşındım ve Şubat ayında klimayı Gaziantep’te Alp Soğutma isimli servise kurdurdum.

Haziran ayında sıcaklar başlayınca klimayı kullanmak istediğimizde yeterli soğutma yapmadığını fark ettik, sadece fan gibi üflediğini gördük. Kurulumu yapan servisi aradığımızda gelip baktılar, motor çalıştıktan sonra devre kestiğini söyleyip yetkili Mitsubishi servisini çağırmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Gaziantep Fevzi Çakmak Bulvarı’nda bulunan İklimsa Mitsubishi yetkili servisini çağırdım, klimayı söküp götürdüler ve başta kart değişimi yapılacağını söylediler, ben de onayladım.

Daha sonra arayıp kart değişiminin sorunu çözmediğini, motor arızalı olduğunu ve motor değişimi gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak yaklaşık 15 gündür uğraştığım bu süreçte bana toplamda 46.200 TL civarında bir masraf çıktığını, klimayı yapıp getirip kurmaları için bu bedeli ödemem gerektiğini, klimayı yaptırmak istemezsem de şu ana kadar yapılan işlemlerin ücretini talep ettiklerini ilettiler. Üstelik bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesine rağmen, arıza giderilse dahi sonrasında garanti veremeyeceklerini söylüyorlar.

Sadece 4 ay kadar aktif olarak kullanılmış, yıllarca özenle depoda korunmuş bir klimaya, üstelik garanti taahhüdü olmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve aksi halde de bugüne kadarki masrafların talep edilmesi bana haksız ve tüketiciyi mağdur edici gelmektedir. Hem yapılan işlemlerin gerekçelerinin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını, hem de bu fahiş bedelin gözden geçirilerek makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse müşteri memnuniyetini önceleyen bir indirim ya da kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve klimamla ilgili net, garanti altına alınmış bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.