Garanti Kapsamında Gaz Kaçağı Tespiti Olmadan Tekrar Eden Kliması Arızası Ve Ücret Talebi

İklimsa Tronic 12.000 BTU klimam 01.06.2026 tarihinde garanti kapsamındayken soğutmayı tamamen kesti. Yetkili servis geldiğinde cihaz kontrol edildi ancak herhangi bir kaçak testi yapılmadan, gazın eksik olduğu söylenerek direkt gaz dolumu yapıldı. Sorun asıl neden tespit edilmeden sadece gaz basıldığı için yaklaşık bir ay içinde gaz yeniden kaçtı ve aynı problem tekrar yaşandı.

Tekrar yetkili servisi aradığımda, bundan sonraki yapılacak işlemlerin garanti kapsamına girmeyeceği ve 10-15 bin tl arası bir ücrete tabi olacağı söylendi. Görüşmelerde gaz kaçağının tesisatta olabileceği ifade edildi ancak kaçağın iç ya da dış ünitede olma ihtimali de değerlendirilmeden, net bir tespit yapılmadan benden ücret talep ediliyor. İlk aramamda çağrı merkezi kaydım bulunuyor, ikinci problemde ise herhangi bir kayıt açılmadı.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, sorunun kök nedeni tespit edilmeden yapılan gaz dolumu sonrasında aynı arızayı tekrar yaşamama rağmen, benden yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gaz kaçağının yeri net olarak tespit edilerek, klimamın garanti şartları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.