İklimlife Montunun Tüy Bırakması Ve İade Reddi

İklimlife mağazasından kendilerine ait taksitli alışveriş sistemi ile 23 Ekim tarihinde bir mont satın aldım. Ancak montu kullanmaya başladıktan sonra kıyafetlerimin üzerine yoğun şekilde tüy bıraktığını fark ettim ve bu nedenle üründen memnun kalmadım.

Bu sorun sebebiyle mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Daha önce aynı mağazada iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildiğini bildiğim için, bu kez de iade yapılacağını düşündüm. Fakat bu defa iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün bariz bir kullanım sorunu olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Montun sürekli tüy bırakması nedeniyle ürünü kullanamıyorum. İlgili montun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, eğer mümkünse taksitli sistem üzerinden yaptığım ödemenin de iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarımın korunması için gerekli resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.