to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Teslim Edilmedi, Satıcı Sadece Beklemenizi İstiyor
10 Gündür Gelmeyen Kedi Maması ve Satıcıdan Tek Çözüm: “Bekleyin”!
04.09.2026 tarihinde İkizler Yem'den 2 adet 15 kg kedi maması siparişi verdim. Bugün 12.09.2026 ve 10 gündür siparişimi bekliyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 278XS8483S’dir.
Kargo firmasıyla görüştüm, ürünün bir parçasının ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı da siparişimin bana ulaşmadığını ve kargo sürecinde sorun olduğunu biliyor.
Peki çözüm ne?
Ne mamaları yeniden gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar. Bunun yerine bana “beklemeniz gerekiyor” deniliyor.
Ben zaten 10 gündür bekliyorum. Satıcı durumdan haberdar olduktan sonra da mağduriyetim devam ediyor.
Hayvanlarım ve sokak hayvanları için aldığım mamaları teslim alamadığım gibi, paramı da kullanamıyorum.
Bir de araya cumartesi pazar girdi olsun canım bir on gün daha bekleriz artık
Merhaba Selenay Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızdan eksiksiz şekilde kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderiniz 2 ayrı paket halinde sevk edilmiştir. Kargo firmasından aldığımız bilgiye göre paketlerden birinin transfer sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle teslimatı tamamlanamamıştır. Konuyla ilgili kargo firması nezdinde gerekli kayıt ve araştırma süreci tarafımızdan başlatılmıştır. Size “beklemeniz gerekiyor” şeklinde iletilen bilginin, sorunun çözümü için herhangi bir işlem yapılmadığı anlamına gelmesini kesinlikle istemeyiz. Burada ifade edilmek istenen, kargo firmasının başlatılan araştırma sürecinin sonuçlanmasının beklenmesidir. Yaşadığınız mağduriyetin ve özellikle mama gibi ihtiyaç ürünlerinde teslimat süresinin öneminin farkındayız. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlanması için kargo firmasıyla görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süre içerisinde size ödeme iadeniz için talimat verilmiştir. Ödemeniz ödeme yaptığınız kredi kartı hareketlerine yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İkizler Yem
Firmanız tarafından dün (cuma) durumun anlaşılmasına rağmen, gerekeni yapmayıp müşteri haklarından vs bahsedince (cumartesi) tamam deyip ücret iadesi için p. Tesiyi beklettğiniz için teşekkür ederim. Beklemekteyim.
