Akide Butik Elbise Siparişi Şikayeti

Akide Butik adlı siteden 3 gün önce elbise siparişi verdim ve banka havalesiyle 1300 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 588135109509’dur. Siparişimi Muş’tan verdim, site ise Artvin’de görünüyor. Ödeme dekontum mevcut ve paranın hangi IBAN’a gittiğine dair bilgiler elimde. Ancak siparişten sonra ne elbise gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise tersleyici bir üslupla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sitede sadece sipariş numarası verildi, başka bir takip veya fatura bilgisi paylaşılmadı. Sorunu çözmek için tekrar firmaya ulaşmayı denedim ancak sonuç alamadım. Ayrıca, farklı bir numara üzerinden firmaya ulaştığımda haksızlık yaptıklarını kendileri de kabul ettiler. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu öğrendim.

Hem paramın iadesini hem de bu tür haksızlık faaliyetlerinin önlenmesi için firmanın gerekli şekilde işlem görmesini talep ediyorum.