İkbal Lokantası’nda Yanlış Elektronik Fatura Ve Soğuk Yemek Şikayeti

29.04.2026 tarihinde saat 13:01’de Samsun Piazza Avm’deki İkbal Lokantası şubenizden çorba, kuru fasulye ve pilav aldım ve 470 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile temassız olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında verilen belgenin fiş değil, e-arşiv fatura olduğunu fark ettim ve kasada e-arşiv kullanıldığına dair herhangi bir uyarı bulunmadığını gördüm.

Bu nedenle kasadaki çalışanlara, faturanın şirketim adına kesilebilmesi için vergi numaramı vermek istediğimi, mevcut belgenin “1111111” olarak kesildiğini ve faturanın yeniden düzenlenmesi gerektiğini belirttim. Çalışanlar konuyu bilmediklerini söyleyerek ortak alandaki bir beyefendiyi işaret ederek çağırdılar. Gelen kişi “sorun nedir” diye sorduğunda, durumu çalışanlar anlatmak yerine ben tekrar baştan detaylı şekilde izah etmek zorunda kaldım. Buna rağmen pos cihazından aynı belgeyi tekrar çıktısını aldılar ve “Burada sadece bu fişler çıkar, başka olmaz” şeklinde bir yanıt verdiler. Faturaya neden ihtiyaç duyduğumu, çalıştığım şirkete gider olarak yansıtacağımı en başından beri açıklamış olmama rağmen, söylediklerimin dikkate alınmadığını ve dinlenmediğimi hissettim.

Ayrıca aldığım ürünlerden çorba sıcak olmasına rağmen, kuru fasulye ve pilav tamamen soğuktu. Hem usule uygun bir fatura alamadım hem de ödediğim ücret karşılığında düzgün bir yemek yiyebilmek için gereksiz şekilde uğraşmak zorunda kaldım.

Tarafıma “1111111” bilgisiyle verilen belgenin görselini ek olarak iletiyorum. Faturamın, şirketime ait doğru vergi bilgileriyle yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini, bunun yapılamaması durumunda ise 470 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.