Ödeme Sonrası Destek Yetersizliği Ve Kullanılmayan Hizmetler İçin İade Talebim Karşılanmadı

Ay başında ikas üzerinden yıllık Scale üyeliği satın aldım. Satın alma öncesinde WhatsApp üzerinden rahatlıkla ulaşabiliyorken, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra benimle iletişime geçen kimse olmadı. Eğitim videosunu bile kendi talebimle alabildim. Siteyi kurmaya çalışırken chat hattından zaman zaman geri dönüş sağlanıyor ancak chat hattı her zaman ekranda görünmüyor ve her seferinde farklı bir kişiyle muhatap oluyorum. Bu nedenle süreci sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde chat hattı üzerinden yazdım ve ücret iadesi olmadığı söylendi. Hizmeti tam olarak alamamama rağmen hiçbir şekilde iade yapılmamasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Benim beklentim, bu süreçte kullanıcıya atanmış sabit bir yetkili ile destek sağlanması ve üyelik iptali durumunda da kullanılan hizmet oranı düşülerek kalan tutarın iade edilmesi yönündedir. Alınmayan hizmetlerin bedelinin iade edilmesini, kimsenin hakkının yenmemesini talep ediyorum. Faturam da elimde mevcuttur.