İkas Ücretsiz Paket Kullananlara Saygısız Ve Dışlayıcı Yaklaşım

E-ticaret altyapınızı kullanmayı düşünerek ilk etapta İkas ücretsiz paketiyle başlamak istedim. Satışlarıma ve ihtiyaçlarıma göre ileride üst paketlere geçmeyi planlıyordum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yalnızca bilgi almak istememe rağmen oldukça kaba ve dışlayıcı bir tavırla karşılaştım. "Zaten ücretsiz paket kullanıyorsunuz, hizmet alamazsınız" gibi ifadelerle konuşulması beni oldukça rahatsız etti ve kötü hissettirdi.

Bu yaklaşım sonrası hiç düşünmeden başka bir firmaya, T***'e geçiş yaptım ve direkt olarak en kapsamlı paketi satın aldım. Ücretsiz paket kullanan müşterilere dahi saygı çerçevesinde yaklaşılmaması, potansiyel bir müşteriyi kaybetmenize neden oldu. Madem böyle aşağılayıcı davranacaksanız eğer ücretsiz sürümü denemek isteyen girişimciler niye böyle bir sloganla çıkıyorsunuz. Ayrıca bu alaycı davranışlarınıza ekibinizde da belliydi Kayseri'de verdiğiniz konferansta Kayseri katılımı şaşırarak kı en çok e-ticaret kullanan şehir ve bu davranışlar direk olarak firmanın itibari etkiliyor.Geri bildirimi bir kullanıcı deneyimi olarak dikkate alacağınızı umuyorum.