to read complaints and reviews, or file yours.İkas Kullanıcı Deneyimi: Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Sorunlar
Yaklaşık 3 yıldır ikas kullanıcısıyız. Fakat. Bu yıl çok fazla sorun ile karşılaşıyoruz. Bugüne kadar en az 5 kişi bizim referansımız ile web sitesi aldı. Bir teşekkür maili bile atılmadı tarafımıza her neyse bu ayrı bir konu. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam onuncu sıradasınız diye sesli yanıt cevabı alıyorum ve bekleme çok uzun sürüyor. Mobil uygulamadan terk edilmiş sepet butonu kaldırılmış. Ciro hatalı gösteriyor. -100000 gibi gösteriyor günün cirosunu göstermiyor. Bu hatalar ile alakalı müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyoruz bağlanamıyoruz. Önümüzdeki yıl tekrar tercih eder miyim tartışılır.
Gelişme
Şikayet yazdığımızda şikayeti kaldırın diye 50 kere arıyorsunuz sabahtan beri müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyoruz bağlanamıyoruz. Yaptığımız hiçbir güncelleme yansımıyor. Sistemde ciddi sıkıntı var bayram üzeri olacak iş değil. Ürünlerde güncelleme yapıyoruz stok açıyoruz açıklama değiştiriyoruz hiçbir güncelleme sisteme yansımıyor. Bir daha sakın aramayın şikayetinizi kaldırın diye! Ayıp sabahtan beri aynı sorun bir kere görüşebildik inceleniyor deyip duruyorsunuz. Kusura bakmayın ama bayram üzeri tolere edilecek iş değil şikayetimi asla kaldırmayacağım. İkas pişmanlık oldu
Müşteri temsilcisi hanımefendi arayarak özürlerini diledi sorun düzeltildi lisans süremiz üç ay uzatacaklarını bildirdiler teşekkürler
Değerli kullanıcımız, Sorunlarınızın en hızlı şekilde çözülebilmesi için destek ekibi olarak 7/24 çalıştığımızı belirtmek isteriz. ikas Destek Ekibi.
