E-Finans Entegrasyonu Hâlâ Çözülmedi, Canlı Destek İstiyorum

İkas üzerinden e-ticaret sitemi yönetiyorum ancak yaklaşık 1 aydır E-Finans entegrasyonu yapılamadığı için fatura kesemiyorum. Bu nedenle sistemden sağlıklı şekilde faydalanamıyor, işimi gerektiği gibi yürütemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde sadece yazışarak ilerlemeye zorlanıyorum. Entegrasyon gibi teknik ve detaylı bir konu, mesajlaşmayla anlatılamayacak kadar karmaşıkken 7/24 destek olduğunu iddia eden bir sistemde dakikalarca, hatta saatlerce mesaj beklemek zorunda kalıyorum. “En hızlı müşteri dönüşü” vaadiyle sunulan hizmetin, gerçekte bu şekilde yavaş ve yetersiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İkas’tan acil olarak canlı bir şekilde aranmayı, mümkünse teknik ekibin telefonda veya uzaktan bağlantı ile sürece dahil olup E-Finans entegrasyonunu tamamlamasını ve fatura kesme sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Sürekli mesaj beklemek yerine, gerçek anlamda ulaşılabilir ve hızlı bir destek istiyorum.