to read complaints and reviews, or file yours.İhs Telekom Alan Adı Uzatma Sorunu!
İhs Software & Telecommunication fp ltd üzerinden uzun yıllardır şirketimize ait olan www.dortyolfirmarehberi.com alan adı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Firmamız Kırmızıgül Yazılım Bilişim ve Güvenlik Sistemleri’nin projelerinde aktif olarak kullanılan bu domainin süresi 08.11.2025 tarihinde doldu. Kendi açıklamalarına göre bitiş tarihinden sonra ilk 39 gün içinde normal yenileme ücretiyle uzatma hakkımız bulunmasına rağmen, bu hakkımız fiilen engellendi.
19.11.2025 tarihinde, yani bitiş tarihinden sadece 11 gün sonra alan adımızı yenilemek istediğimizde, destek talebimize cevaben domainin silindiği ve boşa düşmeden alamayacağımız söylendi. Buna rağmen, belirtilen yasal/teknik süreler içerisinde olduğumuz için alan adının boşa düşmesini bekledik, boşa düştüğünde de sistem üzerinden sepete ekleyip satın alma işlemini başlattık ve havale/EFT ile 342,80 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tarafımıza çeşitli bahaneler sunularak alan adımız verilmedi ve fiilen alan adımız elimizden alındı. Bu süreçle ilgili tüm destek talep kayıtlarımız ve ekran görüntülerimiz elimizde mevcuttur.
Kendi paylaştıkları bilgilendirmede; alan adının bitiş tarihinden itibaren ilk 39 gün boyunca normal yenileme ücretiyle uzatılabileceği, ardından redemption sürecine gireceği ve toplamda yaklaşık 75–80 gün sonra tamamen boşa düşeceği açıkça yazmaktadır. Buna rağmen, süresinde yenileme ve sonrasında boşa düştüğünde yeniden tescil etme hakkımız fiilen kullandırılmamış, bu da tarafımıza ciddi hak kaybı doğurmuştur.
Yaşanan bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için www.dortyolfirmarehberi.com alan adının derhal ve koşulsuz olarak şirketimize, yani asıl sahibi olan tarafımıza yeniden devredilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili destek talebiniz üzerinden, operasyon yöneticimiz tarafından tarafınıza gerekli tüm teknik detaylar ve LOG kayıtlarının mantığı şeffaflıkla iletilmiştir. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmekle birlikte, alan adı yenileme / kurtarma işlemlerindeki teknik prosedürlerin doğası gereği firmamızın müdahale imkanının bulunmadığı bu durumu, bu platform üzerinden de netleştirmek adına tekrar açıklamak isteriz: Bahse konu olan alan adınız, normal yenileme süresi içerisinde yenilenmediği için önce cezalı ödeme (Redemption) periyoduna girmiş, bu süreçte de işlem yapılmadığı için ICANN kuralları gereği silinme periyodunu tamamlayarak boşa düşmüştür. Burada önemle belirtmek isteriz ki; 19.11.2025 tarihli destek kaydında uzmanlarımız, alan adınız henüz boşa düşmeden ve sahipliğiniz devam ederken "kurtarma işlemi" yapmanız gerektiği konusunda sizi net bir şekilde uyarmıştır. Ancak garantili olan bu yöntem tarafınızca tercih edilmemiş, alan adının tamamen silinip boşa düşmesi beklenerek kendi inisiyatifinizle risk alınmıştır. Alan adının boşa düştüğü an, dünya üzerindeki tüm kayıt operatörlerine ve kullanıcılara aynı anda açık hale gelir. Bu aşamada sistem "ilk gelen alır" (First Come, First Served) prensibiyle çalışır. Alan adının boşa düştüğü andan itibaren kimin alacağına firmamızın veya dünyadaki herhangi bir firmanın müdahale etmesi, alan adını "tutup" başkasına vermemesi teknik olarak imkansızdır. Süreç tamamen otomatize edilmiş global sunucular üzerinde gerçekleşir. Siparişinizde ödeme yöntemi olarak Havale/EFT tercih ettiğiniz için, siparişinizin onayı ve işleme alınması bankacılık ve muhasebe onay süreçlerine tabidir. Bu kritik anda siparişinizde anlık onaylanan Kredi Kartı yerine, manuel onay gerektiren Havale/EFT yöntemini seçmeniz, saniyelerle yarışılan bu süreçte siparişinizin gecikmesine neden olmuştur. Alan adı boşa düştüğü saniyelerde, global havuzda oluşan yoğun talep neticesinde, başka bir firma üzerinden yapılan başvuru teknik olarak daha önce gerçekleşmiş ve alan adı o kişi tarafından tescil edilmiştir. Özetle; firmamız size alan adını kaybetmemeniz için gereken uyarıları zamanında yapmış, ancak tarafınızca alınan riskli karar ve ödeme yöntemi tercihi nedeniyle alan adı başka biri tarafından tescil edilmiştir. Hizmet sağlanamadığı için ödemeniz hesabınıza destek talebinde belirtiği şekilde ve yöntemle iade edilmiştir. Firmamızın süreçlerinde herhangi bir hata veya ihmal bulunmamaktadır. Saygılarımızla, IHS Telekom
Benim 19.11.2025 tarihinde yazdığım destek talebini okudunuzmu siz ürünü sepete ekledim ve komple ortadan kayboldu durumu izah etmişim siz hangi uyarıdan bahsediyorsunuz. Kopyala yapıştır cevaplarınızı yazmak yerine destek talebimi okuyup cevaplarmısınız
Ya siz iyi misiniz sizin anlayacağınız şekilde izah edeyim ben 19.11.2025 tarihinde destek talebinde şunu yazdım merhaba az önce iki tane günü geçmiş domainim vardı bir tanesi kirmizigulbilisim.com sipariş verdim fakat dortyolfirmarehberi.com alan adını uzatma işlemi yapmak istedim sepete at tıkladım komple listemden kayboldu yardımcı olabilir misiniz. Bana diyorsunuz ki 39 içinde yenilenebilir benim listemde görünmeyen domaini nasıl yenileyebilirim yenileyebilmem için ürün geciken listesinden seçip sepete atıp yenilemem gerekir benim yazdığım son yazııı komple listemden kayboldu yardımcı olabilir misiniz. Teknik ekibinizin verdiği cevap ise Kontrol edildiğinde dortyolfirmarehberi.com alan adınızın 19.11.2025 tarihinde silinmiş olduğu görünmektedir. Alan adınız silinme tarihinden 35-40 gün sonra boşa düşecek listemde görünmeyen domaini nasıl satın alabilirim siz benimle kafamı buluyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize istinaden tarafınızla telefon görüşmesi sağlanmıştır. Yaşanan durumun teknik nedenleri ve süreçteki detaylar görüşmemizde yetkilimiz tarafından izah edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, IHS Telekom
