Servis Müdahalesi Sonrası Tekrarlayan Tank Patlamaları Ve Saygısız Tutum

Philips Pompasız Su Arıtma Cihazı Aut3060/62 model su arıtma cihazım için İhlas yetkili servisi tarafından aranarak filtre değişim zamanının geldiği söylendi. Ben de kabul ederek gelmelerini istedim. Eve gelen Şafak Dağıtım Dayanıklı Tüketim Maddeleri Pazarlama Reklam ve Yayıncılık İç ve Dış tic. Ltd. Şti. Yetkili servisi cihazı yerinden sökerken sert bir şekilde çekti ve hortumlar yerinden çıkınca evin her tarafını su bastı. Sonrasında boruları tekrar takıp filtre değişimini yaptılar ve bu işlem için benden 2.200 TL ücret aldılar.

Filtre değişiminden ertesi gün arıtma cihazının tankı patladı ve tekrar servisi aradım. Gelip yeni bir tank taktılar ancak bu kez de suyun tadı çok kötü hale geldi. Yaklaşık üç gün sonra tank yeniden patladı, tekrar gelip garanti kapsamında yeni tank taktılar. Bu değişimden beş gün sonra tank bir kez daha patladı. Son gelişlerinde servis yetkilisi arıtma cihazının bozulduğunu, ekstra ücret ödemem gerektiğini ve buna rağmen cihazın yine de düzelmeyebileceğini belirtti.

Sorunsuz çalışan tertemiz cihazım, yetkili servisin müdahalesinden sonra defalarca arıza verdi, tankı üç kez patladı ve su kalitesi bozuldu. Hem filtre değişimi için 2.200 TL ödedim hem de cihazım kullanılamaz hale geldi. Üstelik süreç boyunca servis görevlilerinin alaycı ve saygısız bir üslup kullanmaları beni ayrıca rahatsız etti.

Cihazımın servis müdahalesi öncesindeki gibi sorunsuz ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve defalarca patlayan tank nedeniyle ortaya çıkan risk ve zararların dikkate alınmasını, ödediğim 2.200 TL filtre değişim ücretinin iadesini veya ayıpsız bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorunları gideremeyen ve saygısız davranan ilgili yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.