Kefil Gecikmesi Nedeniyle Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Hesabı Bloke Edildi

İzmir Torbalı’daki İhlas mağazasından yaklaşık on ay önce elektrikli motor ve dolap aldım. Toplamda 100 bin lirayı aşan bir borcum vardı, tüm taksitlerimi vadesinden önce ve son derece düzenli bir şekilde ödedim. Şu anda toplam borcum yaklaşık 55 bin lira civarında ve dolabın borcu bitmek üzere, motorun da birkaç taksiti kaldı.

Ben tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen, kefil olduğum arkadaşımın bir haftalık gecikmesi nedeniyle onun borcu sistemde benim borcummuş gibi gösteriliyor. Yeni bir ürün almak, çocuğuma telefon almak istediğimde, mağazadaki yetkililer kefil olduğum kişinin borcunun meblağ olarak bende göründüğünü ve bu yüzden şirketin yeni ürünü vermediğini söylediler. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde, “kefil olduğunuz için meblağ oranı büyük, bu nedenle şirket ürün vermiyor” şeklinde bir açıklama yaptılar.

Benim hiçbir gecikmem yokken, başkasının gecikmesinin benim sicilimi bu şekilde etkilemesi ve yeni ürün alamamam son derece şaşırtıcı ve haksız buluyorum. Tüm ödemelerimin düzenli olduğu dikkate alınarak, kefil olduğum kişinin gecikme durumunun benden bağımsız değerlendirilmesini ve kendi hesabım üzerinden yapacağım alışverişlerde engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.