YBS Kebap Evi'nde Soğuk Pizza, Geciken Yan Ürünler Ve Hijyen İhlali

İhlas Armutlu içerisinde bulunan YBS Kebap Evi fast food bölümünde yaşadığımız deneyimden dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.

Pizza, patates ve soğan halkası siparişi verdik. Pizza hazırlanıp getirildi ancak patates ve soğan halkasının daha sonra geleceği söylendi. Yaklaşık otuz dakika sonra diğer ürünler geldi ve bu süre içerisinde pizza tamamen soğudu. Pizzanın ısıtılmasını rica ettiğimiz halde ısıtılmadı.

Bununla da kalmadı. Açık mutfak bölümünde hijyen ve çalışma koşulları açısından rahatsız edici durumlar gözlemledik. Daha da rahatsız edici olan ise, bir çalışanın arka bölümde müşterilere servis edilmek üzere hazırlanan soğan halkalarından yediğini bizzat görmemizdi.

Ayrıca daha önce tarafımıza verilen ve kullanabileceğimiz söylenen kuponları kullanmak istediğimizde sürekli çeşitli gerekçelerle kullandırılmıyor. “Bu ürün kalmadı”, “şu anda bunu alamıyoruz” gibi ifadelerle kuponlardan yararlanmamız fiilen engelleniyor. Kupon müşteriye veriliyor ancak kullanmak istediğimizde kullanamıyoruz.

Bir işletmenin hem verdiği hizmetin bu kadar aksaması hem de müşteriye sunulan gıdaların hazırlanma koşulları konusunda bu şekilde bir deneyim yaşatması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili fotoğraflar tarafımdadır ve gerekli mercilere alo 174, alo 170 ve CİMER üzerinden de başvuru yapacağım.